سياسة الإرجاع والاسترداد
- إستبدال أو إسترجاع الكتب الورقية
إذا رغبت في استبدال أو استرجاع طلب أو جزء منه يكون لك الحق في ذلك إذا توفرت الشروط الآتية:
1- في حالة الكتب: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو تاريخ استلام الطلب، على أن تكون الكتب في حالتها الأصلية، مغلفة وألا يكون فيها أي علامات أو استخدام واضح بقراءته أو قراءة جزء منه.
أي علامة داخل الكتاب أو على الغلاف تُسقط الحق في إرجاعه أو استبداله عدا أخطاء الطباعة
2- في حالة المنتجات الأخرى: خلال 14 يوم من تاريخ الشراء أو تاريخ استلام الطلب.
مع مراعاة الآتي :
- في حالة طلب تبديل الكتاب وعدم وجود أي عيب طباعة أو تلف يتحمل العميل تكلفة شحن وتبديل الكتاب يتم تحديد التكلفة من خلال شركة الشحن.
- تأكد من أنك تختار الكتاب الذي تريده بالفعل وأن محتوى الكتاب هو المطلوب حيث أنه في حالة طلب التبديل سيتم دفع تكلفة التبديل.
- في حالة قبول طلبكم بالتبديل أو الاسترجاع لجزء من الطلب أو الطلب بشكل كامل, لا يمكن إجراء عملية تبديل آخر أو استرجاع على نفس الطلب مرة أخرى.
كيف يمكنني ارجاع المنتج؟
قم بالتواصل مع خدمة العملاء على الواتس آب
قم بتقديم طلب الإسترجاع وتوضيح رقم الطلب المراد استرجاعه وتأكيد البيانات الخاصة بك.
ما إن تكمل الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك تسليم منتجاتك المرتجعة إلى مندوب الشركة مع العلم أن مكتبة ورد لن تتحمل التكاليف الخاصة بمرتجعاتك الا فى حالة وجود تلف فى المنتج.
سيتم إعادة الأموال على وسيلة الدفع التي تم الطلب بها الخاصه بك وفقاً لسياسة التعاملات البنكية الخاصة بالبنك الخاص بك والتي تٌقدر ب 14 يوم عمل تقريباً، يرجى مراجعة البنك الخاص بك.
